ITEMSI

ISO 20000

Brindar al profesionista un enfoque exhaustivo de la gestión de servicios de tecnología de la información, adoptando un enfoque de proceso para el establecimiento, la implementación, operación, monitorización, revisión, mantenimiento, y mejora del sistema de gestión de servicios de tecnología de la información.

Aprendizaje adquirido
  • Podrás identificar y determinar las auditorías internas o externas de la empresa de acuerdo con el proceso de certificación de la norma ISO 20000
  • Desarrollarás el dominio de las técnicas de auditoría y aplicación del sistema de gestión del servicio
  • Efectuarás auditorías del sistema de gestión del servicio de acuerdo al proceso de certificación de la  norma
  • Preparación para el examen de certificación  de la norma ISO 20000-1
Orientado a:

Directores, gerentes, auditores, consultores, ingenieros, supervisores y personal encargado de la implantación de un sistema de gestión de servicios (SGS) basado en ISO/IEC 20000-1:2018.

 

Si no persigues lo que quieres, nunca lo tendrás. Si no vas hacia delante, siempre estarás en el mismo lugar.

 
Nora Roberts

 

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